Interim
Als interim-manager breng ik direct resultaat, structuur en energie in uw organisatie, precies wanneer jullie dat het hardst nodig heeft.
Best Practices
Met bewezen ‘best practices’ til ik processen, klantbeleving en prestaties naar een hoger niveau — snel, doeltreffend en duurzaam.
Kleur Bekennen
Ontdek de kracht van DISC en leer hoe inzicht in gedrag en communicatie jouw team naar een hoger niveau tilt.
AI in klantcontact
Ik vertaal de kracht van AI naar slimme, menselijke klantcontactoplossingen die service verbeteren en organisaties slimmer laten werken.
Over mijzelf
Ervaren en resultaatgerichte professional met een sterke focus op klantbeleving, procesoptimalisatie en leveranciersmanagement.
Met een bewezen trackrecord in het aansturen en verbeteren van klantenserviceafdelingen binnen organisaties zoals Lekkerland, UNET en RTL Nederland, weet ik hoe je serviceprocessen efficiënter maakt, klanttevredenheid verhoogt en teams motiveert om structurele verbeteringen door te voeren. Daarnaast heb ik uitgebreide ervaring in leveranciersmanagement, waarbij ik strategische partnerships optimaliseer en zorg voor een naadloze afstemming tussen operationele en commerciële belangen. Mijn kracht ligt in het verbinden van mensen, afdelingen en externe partners om samen tot de beste resultaten te komen.
Waar ben ik goed in?
Interim
Als interim-manager overzie ik snel wat nodig is, breng ik rust en richting en zet ik teams in beweging om concrete resultaten te behalen.
AI in klantcontact
Ik vertaal de kracht van AI naar slimme, menselijke klantcontactoplossingen die service verbeteren en processen versnellen, doordat ik techniek en klantbeleving naadloos weet te verbinden.
Best Practices
Met bewezen ‘best practices’ help ik organisaties om sneller betere keuzes te maken, knelpunten aan te pakken en klantgericht te blijven groeien.
Contact
Heb je een uitdaging op het gebied van Customer Support, het aansturen van een IT afdeling, leveranciersmanagement, AI of zoek je een brug tussen de business en IT? Laten we kennismaken! Neem contact op en ontdek hoe ik jouw organisatie kan versterken.